阿福百度京东争夺医院号源：有医生每周多派几十个号

作者 | 龚正 编辑 | 杨晶 优质医疗是有限的。特别是在北京，一些疑难杂症的专家号，挂号不容易，许多家属不得不走黄牛途径。 如今，百度健康、蚂蚁阿福、京东健康等大厂，纷纷开通“智能加号”服务，本质是利用医生多余时间，来给更多病患及时就医机会。 有医生告诉《木禾商业财经》，自己每周会视具体情况，在各大平台多派出几十个号源，主要是利用自己剩余时间接诊，除了更多服务患者外，并非只是“为了多做一台手术”，有时是希望利用平台机制，找到最需要自己的那个患者，利用AI提高医患之间的匹配效率。 智能加号的“表与里” 北京阜外医院，是中国知名的心血管和心外科医院。 该院心外科主任医师 杨克明 ，擅长小儿和成人先天性心脏病的治疗。最近，他分享了一个案例。 有一位来自郑州的舅舅，携带2岁的外甥，成功挂上了自己的号。考虑到病情，杨医生尽速告知家属北上，并为小儿预约了相关手术。 杨医生作为该科有20年经验积累的专家，号并不好挂。郑州这位舅舅坦言，自己是通过杨医生在百度健康上，释放的号源，意外挂上的号。 这中间是怎样一个号源管理机制？ 据了解，现在病患挂号，有多种途径可选。 一是医院自己开发有官方App、小程序，比如北京儿童医院就有独立的App。二是在北京还有诸如114等这种由卫健委指导，国企负责运营的预约挂号平台。 像百度健康、蚂蚁阿福、京东健康等大厂，上线相关“智能加号”功能，是AI+医疗火起来之后的事。 北京、广东多位医生告诉《木禾商业财经》，愿意释放“加班号源”， 一是源于医者仁心， 会考虑到自己实际工作节奏和效率情况下，来增加号源。至于加不加、加多少，主导权在医生手上，平台主要提供技术工具和连接服务。 有医生说，自己每周会视情况，给 A 平台多派 30-50 个号，给 B 平台每周派 10-20 个号。 不同平台的号源数量有所差异，并不代表区别对待，更多取决于个人使用习惯及平台的匹配效率。 据目前各方披露，百度健康上已合作36万+医生430多家医疗机构；蚂蚁阿福利用原来的好大夫医生版，注册的医生规模超过30万；京东健康则在基层医生和乡村医生纳入上，有自己的优势。 那么，释放号源究竟能给医生本人带来 什么价值 ？ 来自广东某医院医生表示，首先是直观增加了接诊机会，但医生同时还会考虑两个问题。 一是一些病患通过传统途径挂上了自己的号，但自己并不完全对口，从而产生退号，门诊时间有了空余。同时这里面还有一些黄牛抢位，却产生临时退号。 等于说，这中间， 医生会患者之间的匹配效率存在改善空间。 像现在百度健康、阿福等，它们可以提前与病患通过问答，来掌握病患状况，然后更加精准地匹配对应专家。这一点受到医生欢迎。 二是与医生的医术精进相关。 “我参加这些智能加号，并非单纯是为了多做一台手术，而是这些通过大厂预约来的病患，他们的病情可能更加焦急，焦急的背后表明病情已到一个确诊关头，而不是门诊普筛。医生刚好也需要有攻克疑难杂症的产出，需要产生科研和实践成果，所以医生对智能加号，有从医术学术上出发的需求。”该医生表示。 那么医生通过百度健康等这类平台，来释放更多增量号源，是否平台会从中加价，抬高患者就医成本呢？百度健康方面受访表示，目前平台不会抽取服务费，完全是公益属性。 行业观察人士认为，目前还处于先让病患和医生熟悉这项服务的阶段。“生态立起来为优先。” 智能加号，只是AI+医疗的一个小基础设施 小周是某大厂的AI+医疗地推BP（即商务拓展），他主要在华中某省负责进行产品推广。 他告诉《木禾商业财经》，为了联系上医生，会使用各种渠道。 常规的就是通过医院医务处、或者院领导，乃至医生本人。 小周称，现在各大医院其实越来越重视“AI+医疗”体系的相关建设。面对上门而来的相关推广，只要对医院、医生、病患三方有利，医院本身并不抗拒，愿意尝试。 这里面，大小不同的医院对AI+医疗，有自己细微的需求。 “大医院不缺患者，但缺合适的、能精进医生医术的病人。中小医院缺患者，他们就希望 AI+ 医疗，能吸引更多患者上门。” 小周表示。 从目前来看，智能加号，其实只是各大厂研发AI+医疗相关产品的一个基础服务。但彼此服务逻辑有差别。 蚂蚁阿福的“加号” ，有点像是一个“智能导流”的入口。名医在阿福系统里，会设立自己的数字分身，数字分身和病患对话过一轮后，如果病患有进一步线下就诊的需求，病患可以向数字分身提交加号需求，再由医生来审核。 京东健康的“加号” ，缺智能匹配属性，更像医生一个自愿加班平台，由医生释放号源，病患上交需求，医生审核后完成线下就诊。 百度健康的“加号” ，更加注重“匹配的准确性”。病患上交病例，由AI进行预诊，再由医生二诊，决定是否把释放出的号，转为线下问诊。它加号的重心，是避免“呼吸道患者挂了慢阻肺专家的号”这类资源错配。 最近刚做完阑尾炎手术的北京患者小杨表示